Stornierungsrichtlinie
1. Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, damit wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können.
Die 48-Stunden-Regel für die Stornierung berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
Sie können die Stornierung per E-Mail oder telefonisch beantragen.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- relevante Zahlungsinformationen;
- weitere erforderliche Angaben zu Ihrer Bestellung.
E-Mail: care@nesryniona.com
Telefon: +1 (234) 202-0147
3. Bearbeitung der Stornierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Stornierung möglich ist, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen ist, kann eine normale Stornierung möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zurücksenden.
4. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglich verwendeten Zahlungsdienstleister und dasselbe Zahlungsmittel und wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung ein.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
5. Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie über das normale Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- oder Widerrufsrechte nutzen.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 1004 Neptune Ave, Akron, OH 44301, United States
Telefon: +1 (234) 202-0147
E-Mail-Adresse: care@nesryniona.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)